1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre: lumereqavio
• Dirección: Carrer del Cardaire, 13, 1, 08221 Terrassa, Barcelona, España
• Teléfono: +34658883205
• Email: contact@lumereqavio.com

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. No recopilamos más datos de los estrictamente necesarios para ofrecerte una experiencia educativa de calidad.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE cuando sea necesario
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad
• Información académica: formación previa, experiencia profesional relevante
• Datos de facturación: información necesaria para emitir facturas conforme a la normativa española

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Información del dispositivo: sistema operativo, identificadores únicos
• Métricas de uso: tiempo en la plataforma, contenidos consultados, progreso en los programas
• Cookies y tecnologías similares según nuestra Política de Cookies

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en diferentes bases legales según la finalidad:

4. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para diversos fines relacionados con nuestros servicios educativos:

• Gestionar tu inscripción y participación en programas formativos
• Proporcionarte acceso a nuestra plataforma de aprendizaje y materiales educativos
• Comunicarnos contigo sobre tu progreso, actualizaciones del programa y cuestiones administrativas
• Evaluar tu desempeño y emitir certificados o diplomas correspondientes
• Procesar pagos y gestionar la facturación de servicios
• Mejorar nuestros contenidos educativos basándonos en patrones de uso agregados
• Responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico o académico
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus intereses y necesidades
• Enviarte información sobre nuevos programas si has consentido recibirla
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
• Proteger la seguridad de nuestra plataforma y prevenir fraudes

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información con terceros en circunstancias específicas y controladas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de gestión del aprendizaje (LMS)
• Procesadores de pago que cumplen con estándares PCI-DSS
• Herramientas de análisis y optimización web
• Servicios de email y comunicaciones

Colaboradores académicos

Si participas en programas impartidos en colaboración con otras instituciones educativas o expertos, podemos compartir información relevante con ellos. Te informaremos específicamente cuando esto ocurra.

Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información si la ley lo requiere, en respuesta a procesos judiciales válidos, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.

6. Períodos de Conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.

7. Tus Derechos bajo el RGPD

Como residente en la Unión Europea, tienes derechos específicos respecto al tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de estos derechos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos y obtener una copia de la información que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato comprensible.

Derecho de rectificación

Si consideras que algún dato personal que conservamos es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información en un plazo razonable tras verificar la exactitud de los nuevos datos.

Derecho de supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento, te opongas al tratamiento o consideremos que se están tratando de forma ilícita. Este derecho tiene limitaciones cuando existan obligaciones legales que requieran la conservación.

Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También puedes solicitar que transmitamos esos datos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y, salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos, dejaremos de tratar tus datos para ese fin específico.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera el RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: +34 901 100 099 / +34 912 663 517

8. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Enviando un correo electrónico a: contact@lumereqavio.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
• Llamando al teléfono: +34658883205
• Mediante carta dirigida a: Carrer del Cardaire, 13, 1, 08221 Terrassa, Barcelona, España

Para procesar tu solicitud, necesitaremos verificar tu identidad. Te pediremos que nos proporciones una copia de tu DNI/NIE u otro documento identificativo válido. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción, aunque este plazo puede ampliarse dos meses más en función de la complejidad y el número de solicitudes.

No aplicamos ningún coste por el ejercicio de tus derechos, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podríamos cobrar una tasa razonable o negarnos a actuar respecto de la solicitud.

9. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Almacenamiento seguro con cifrado de datos en reposo
• Control de acceso basado en roles con autenticación multifactor
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Copias de seguridad regulares con sistemas de recuperación ante desastres
• Protocolos estrictos de gestión de incidentes de seguridad
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o sospechas de un acceso no autorizado, te pedimos que nos lo comuniques inmediatamente.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Empleamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones y configuraciones personales
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros contenidos
• Cookies de marketing: Solo se instalan con tu consentimiento explícito

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de algunos servicios.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresarios mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la verificación adecuada del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no operamos ni controlamos. Esta política de privacidad no se aplica a esos sitios externos.

Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al principio de este documento.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.